Soft Skills et Premiers Secours

Les Soft Skills, ça vous dit quelque chose ?

Si vous vous intéressez au recrutement, il est probable que vous ayez déjà entendu ce therme (si ce n’est le cas, heureusement que vous êtes tombés sur cet article !).

Généralement, on les oppose aux Hard Skills ou compétences techniques et académiques.

Les recruteurs sont de plus en plus friands de ces Soft Skills et les experts s’accordent sur l’importance croissante de ces compétences pour évoluer dans le monde du travail.

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En 1ers Secours, on ne peut pas faire l’impasse sur ces compétences dites « douces ».

Les Soft Skills, qu’est-ce que c’est au juste ?

Ce therme anglais, inventé par l’armée américaine au début des années 1970, désignait à l’origine des compétences non liées à l’utilisation de machines techniques.

Depuis, des chercheurs ont continué à s’y intéresser.

Aujourd’hui, les Soft Skills sont traduits de différentes manières :

-       Compétences douces : regroupant des qualités personnelles propres à la personne

-       Compétences interpersonnelles : s’agissant de la capacité à interagir avec les autres

-       Compétences transverses : nécessaires à plusieurs métiers ou domaines

Elles peuvent être :

-       Socio-émotionnelles : empathie, gestion du stress...

-       Cognitives :capacité d’analyse, capacité à prendre des décisions...

-       Relationnelles :capacité à communiquer, capacité à collaborer...

Les 4 C

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Dans les années 2000, des chercheurs déterminent les compétences transverses fondamentales du XXIème siècle et donnent ainsi naissance aux 4 C :

-       Créativité

-       Pensée critique

-       Communication

-       Coopération

Des incontournables, donc.

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Bien-sûr, il ne s’agit pas là d’une liste exhaustive des Soft Skills, ces compétences sont nombreuses et variées.

Et, parmi elles, certaines sont très recherchées.

‍Sans compter qu’elles vont continuer à prendre de la valeur.

Dans les années 80, les compétences acquises grâce à l’obtention d’un diplôme avaient une durée de vie de 30 ans en moyenne.

Aujourd’hui, selon les diplômes, c’est beaucoup moins(parfois 2 mois !).

Parce que nous vivons une accélération, tout va plus vite et des mises à jour régulières sont nécessaires.

La durée de vie des compétences académiques a donc tendance à diminuer.

 En revanche, les compétences humaines ne seront jamais obsolètes.

D’où viennent ces précieux Soft Skills ?

Vous l’aurez compris, plus on a de Soft Skills, mieux c’est.

Alors, comment faire pour les acquérir ?

-       Certains sont innés, parce que nous avons tous des prédispositions selon nos traits de personnalité.

-       D’autres peuvent s’apprendre ou se développer grâce à des formations ou lors d’activités artistiques ou sportives.

Donc, la bonne nouvelle, c’est qu’on peut les développer !

Et les formations 1ers Secours sont une véritable mine d’or pour ça.

7 Soft Skills essentiels qu’on apprend en 1ers Secours

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Gérer une situation d’urgence fait appel à des compétences techniques (par exemple, les gestes qui sauvent), mais aussi à des compétences transverses.

Si la partie technique est essentielle, les Soft Skills jouent également un rôle capital dans une bonne formation.

Former des équipes aux 1ers Secours c’est, non seulement leur apprendre à sauver des vies, mais aussi développer leurs compétences transverses et les rendre plus efficaces.

Voici comment :

La pensée analytique

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La capacité d’analyse n’est pas innée, elle se développe avec de l’entraînement.

Plus on s’exerce à recueillir des données sur une situation et à les analyser, plus on travaille cette capacité.

En formation de secouriste, c’est la première chose qu’on apprend : analyser rapidement une situation.

 -      Evaluer l’urgence,

-       Mesurer les risques et les dangers potentiels

-       Déterminer les actions prioritaires.

Donc, plus vous vous exercez à sauver des vies avec des mises en situation variées, plus vous travaillez votre pensée analytique !

Or, il s’agit d’une compétence clé dans le monde du travail parce qu’elle joue un rôle capital dans la prise de décision.

Collecter des informations, les évaluer et apporter une solution logique aidera à structurer une stratégie, interpréter des données ou optimiser un process.

La gestion du stress

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Le stress en lui-même est une bonne chose (si si). À la base, ce mécanisme a pour but de nous protéger. On ne peut pas totalement l’exclure (et ce n’est pas souhaitable).

Par contre, ce qui va faire la différence, c’est la façon de le gérer.

Dans nos formations 1ers Secours Proslife, nous mettons particulièrement l’accent sur cet aspect. Parce que, nous savons que, quoi qu’on fasse, une situation de crise, reste stressante.

Seulement, on peut apprendre à nos stagiaires à faire face, le temps de porter secours à la personne.

Cela consiste, dans un premier temps, à envisager la possibilité d’un évènement de crise et à s’y préparer (au cas où). Encore trop de personnes restent dans un état de sidération en cas d’urgence vitale...

C’est vraiment dommage quand on sait qu’il manque parfois simplement une étincelle pour passer à l’action (malheureusement, la sidération se produit souvent lorsque les personnes sont peu ou mal formées).

Pour se préparer à gérer le stress, le secret c’est de s’entraîner.

Et les formations 1ers secours sont parfaites pour ça !

Nous adorons les mises en situation, de préférence les plus réalistes possibles (la dernière fois, nous nous sommes rendus directement sur un chantier pour former des équipes !)

Apprendre à contrôler ses émotions permet de prendre un peu de recul et d’agir plus efficacement en cas de pression.

Cette compétence représente également un sacré avantage dans le milieu professionnel.

La communication

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La communication est un pilier essentiel des 1ers Secours pour :

-       Donner des instructions claires et précises à la victime et aux témoins

-       Gérer les informations et alerter efficacement les secours

-       Rassurer la victime et son entourage

Là encore, se former et s’entraîner régulièrement avec des mises en situation est la clé.

Chez Proslife, nous aimons bien analyser les mises en situations de nos participants et faire un retour constructif afin de donner des axes d’amélioration.

Généralement, la personne prend conscience de ses points faibles et améliore sa façon de communiquer les informations au fur et à mesure.

Elle apprend ainsi à structurer spontanément un message efficace pour donner l’alerte et à transmettre des consignes claires.

Un collaborateur qui s’entraîne à bien communiquer sous pression à de bonnes chances d’améliorer aussi sa performance dans le milieu professionnel.

L’adaptabilité / La flexibilité

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En secourisme, chaque situation est unique.

Un secouriste peut être amené à faire face à de multiples événements(accidents de la route, fractures, malaises, arrêts cardiaques...).

Il est donc primordial d’adapter son approche en fonction de la situation et de savoir réagir aux imprévus.

Et, vous l’aurez deviné, ça se travaille ! 😉

Seulement, il est plus facile de s’adapter si on sait ce qui est REELEMENT important.

C’est pour cette raison que nos formations vont à l’essentiel, inutile de perdre le participant dans trop de détails.

Par exemple, nous apprenons à nos stagiaires à réaliser une belle PLS, mais nous leur expliquons aussi que s’il n’y a pas la place pour positionner le bras exactement comme il faut, ce n’est pas grave, qu’ils fassent juste au mieux.

Parce que l’important ce n’est pas que la PLS soit parfaite, mais que la victime ne s’étouffe pas.

‍Pratiquer les 1ers Secours, c’est s’adapter en permanence, et surtout ne pas perdre l’objectif principal de vue.

Et ça, c’est un sacré atout dans le monde du travail qui évolue de plus en plus vite.

L’Ecoute / l’empathie

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L’écoute et l’empathie jouent un rôle non négligeable dans la gestion d’une situation d’urgence.

Les participants apprennent qu’une bonne écoute permet d’obtenir des informations essentielles pour la prise en charge de la personne.

L’empathie apporte un soutien psychologique apaisant et rassurant pour la victime ou l’entourage.

Le plus difficile étant de trouver un équilibre pour ne passe laisser submerger par l’émotion et, donc, pratiquer une empathie efficace.

Dans ce domaine, certains ont des prédispositions, la formation, quant à elle, apprend comment se comporter avec une victime, c’est un point très important.

Souvent, cette compétence est aussi liée à la gestion du stress, le secouriste sera d’autant plus à l’écoute et dans une empathie efficace s’il arrive à gérer ses propres émotions.

Donc, cette aptitude se travaille aussi grâce aux 1ersSecours !

Le leadership

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Prendre les choses en main en cas d’urgence c’est :

-       Mobiliser et organiser les témoins

-       Oser prendre des décisions rapides

-       Contrer l’effet témoin (ou Bystander Effect) : biais cognitif qui fait que plus il y a de témoins, moins les personnes bougent. Le leader incitera les autres à agir.

Oui, c’est stressant, surtout si on n’est pas un leader dans l’âme, mais je pense sincèrement que n’importe qui peut devenir un leader en cas d’urgence s’il a été bien formé.

Savoir quoi faire, c’est prendre le pouvoir !

Et nous développons également cette compétence en formant des secouristes.

Le travail en équipe et la collaboration

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Si le leadership est important pour faciliter l’organisation et la prise de décision, la capacité à travailler en équipe permet d’harmoniser la gestion d’une crise et de :

-       Travailler efficacement avec d’autres témoins

-       Accepter de suivre les directives d’un autre intervenant plus expérimenté

-       Coopérer avec les secours

Par exemple, lors d’un massage cardiaque, il est utile de se faire relayer toutes les 2 minutes.

Si les autres ne savent pas comment faire, on peut leur montrer et se faire relayer régulièrement pour que le massage reste efficace.

Seul, c’est déjà bien.

A plusieurs, c’est encore mieux.

En résumé

Une formation 1ers Secours développe des compétences techniques (gestes...), mais pas seulement.

Les compétences transverses sont essentielles et viennent compléter l’apprentissage. Ce sont elles qui permettent de :

-       Réagir efficacement et sans précipitation

-       Apporter un soutien psychologique en plus des gestes de 1ers Secours

-       Mobiliser les témoins et coordonner la prise en charge

Si certaines de ces compétences transverses sont parfois innées, elles peuvent surtout être développées grâce aux formations 1ersSecours (lorsqu’elles sont bien faites 😇).

Un employé qui sait sauver une vie, c’est un employé qui sait gérer une crise !

Ces précieux Soft Skills sont donc transférables dans la vie professionnelle et rendent vos collaborateurs plus efficaces.

C’est gagnant/gagnant.

 Alors, formez vos équipes parce que c’est la meilleure décision à prendre !

 Obtenir un devis gratuit : cliquez ici

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